网络评论对于商家来说非常重要。因此经营者总是绞尽脑汁，既要感谢正面意见，也要回复负面评价。加迪斯一家中餐馆的经营者在回复一位顾客的评论时，引发网络狂潮。不到12小时，就有超过6500个赞。
Huffingtonpost网站报道，网络评论对于餐馆来说是一把双刃剑。越来越多的餐厅经营者都重视并回复客人的网络评论，他们既要感谢客人的赞赏和夸奖，更要用幽默和开阔的胸襟来回应负面意见。
在加的斯有一家中餐馆叫做Qing,这家餐厅的谷歌评论是四星（满分五星），总体来说，客人都给予餐厅积极评价，但也有一些不一样的声音。
“这是我最喜欢的餐厅，但有时鸡肉吃起来像是放了几天，我在这里点了很多餐，这种情况已经发生过好几次了。其他都很好。”一名用户写道。、餐厅经营者对此进行了回答，且反响强烈，在不到12小时的时间里，它获得了超过6500个赞。“你好，Milla，谢谢你喜欢我们的餐厅，我们也喜欢有像你这样的顾客。当然，这只鸡已经放了几天了，但如果不是放了几天，它就是蛋，而不是鸡。再次期待你的惠顾。”
这篇回复还被餐饮届的大V翻牌，已经获得了超过990万点赞。
