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超市召回有火灾隐患家用产品,已开始退货补偿

西班牙一家连锁超市近日宣布回收某款家用产品,原因是该产品存在充电时电池过热风险,可能引发火灾。超市呼吁已购买该产品的顾客,立即停止使用,并将产品退回门店,全额退款。

一、召回背景与问题产品

该超市为 Aldi,其召回的产品是一款无绳拖把吸尘器(品牌:Ambiano)。
据通报,该设备在充电过程中,电池可能过热,增加起火风险。
受影响型号为 HFC24-302,商品编号 6015247,EAN 码 2004060152479,条形码 4068706502552。涉及的批次号为 GAP: 22662。

二、如何处理有问题的设备

  • 超市呼吁所有已购买该款拖把吸尘器的顾客 立即停止使用

  • 顾客可将设备退回任意 Aldi 门店,不论购买时间长短。

  • 超市承诺对退货产品进行 全额退款,无需额外条件。

  • 对于疑问或咨询,顾客可以联系其客服热线(电话号码 900 902 466),或通过客户服务渠道获得帮助。

三、企业与消费者责任

此项召回举措反映出企业在消费者安全方面的责任意识。
尽管问题可能源于产品设计或质量控制,但超市及时公开召回并承诺退款,是负责任的做法。
对于消费者来说,务必保持警惕,及时关注这些安全通报,避免盲目继续使用潜在危险的产品。

四、提示与建议

  • 购买家用电器产品时,应关注是否有官方安全认证、质量保证以及产品说明中关于电池、充电安全的说明。

  • 放置在书房、卧室、客厅等密闭空间的充电设备,建议保持通风,避免覆盖、遮蔽其散热孔。

  • 若发现产品有异常发热、异味、冒烟等现象,应立即断电停止使用,并向销售方或监管部门举报。

  • 消费者可留存购买凭证、产品包装、说明书等资料,以便在发生问题时作为维权证据。

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